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教育与培训

西派与项目的教育和培训课程从售前持续到售后, 是西派具有竞争力特色的全方面服务之一。我 们通过与用户单位交流与培训,使他们全面了解产 品的构造、功能以及使用方法,并且在产品因使用 不当而出现故障时,能及时而迅速的做出补救措施。
西派的培训主要分三种形式,针对最终用户主要采 用现场培训和远程在线培训以满足客户的有效需求。
现场培训

我们派出我们的资深工程师和技师,以现场指导的方式帮助我们的用户了解产品知识,帮他们解答疑难问题,并且教 给他们的相关人员以维修的方法。对例如阀门泄漏,信号中断及定位器控制故障等原因结合工况进行现场分析。分析 产品质量原因或人为操作原因,对用户单位进行日常操作维护的培训服务及常见故障的排除方案。

远程在线培训

远程在线培训比现场指导更方便而且更节省时间,主要适用于由于地理或其他原因而不能接受现场指导的用户。现场 培训与远程在线培训相结合,客化可以更及时有效地解决现场问题。对客户反馈的现场故障情况,西派在线售后服务 人员每天8小时在线,以文件材料和实物图片与客户进行在线沟通,分析故障原因并及时为用户单位提供解决方案。

代理商培训

西派代理商培训主要针对以下内容:

(1)调节阀系列产品知识及工况应用 (2)代理商产品报价 (3)标书制作集团统一培训
(4)集团代理商政策文件 (5)西派品牌区域推广 (6)其他相关培训
通过教育培训,客户可以熟知产品性能、操作方式及维修方法,而且还可以自己解决排除一些小故障,这不仅减少了 他们从咨询售后服务到维修的时间成本,而且大大提高了他们的工作效率,增强了同行业之间的竞争力。

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